Een beroep doen op een sociaal tolk of vertaler

Een beroep doen op een sociaal tolk of vertaler

| Eerste stap: een overeenkomst | Op zoek naar een sociaal tolk of vertaler | Meer info |

Eerste stap: een overeenkomst

Je kan enkel een beroep doen op de dienst Sociaal Tolken en Vertalen als je een samenwerkingsovereenkomst hebt met het Agentschap Integratie en Inburgering.

  • Ga eerst na of jouw dienst en sector in aanmerking komt
  • Als je in aanmerking komt:
    • print dan de samenwerkingsovereenkomst;
    • vul ze in en stuur ze in tweevoud ondertekend terug naar de hoofdzetel van ons agentschap: Tour & Taxis, Agentschap Integratie en Inburgering, dienst Sociaal Tolken en Vertalen, Havenlaan 86C bus 212, 1000 Brussel;
    • én bezorg ze ook digitaal aan stv@integratie-inburgering.be.
  • Als de overeenkomst in orde is, krijg je één ondertekend exemplaar terug per post.

Op zoek naar een sociaal telefoontolk, tolk ter plaatse of vertaler

Je hebt een samenwerkingsovereenkomst nodig om een beroep te kunnen doen op een van onderstaande diensten.

Sociaal telefoontolk

Via de samenwerkingsovereenkomst met het Agentschap Integratie en Inburgering kan je een beroep doen op de Vlaamse Tolkentelefoon.

Deze dienst kan je contacteren via STV@integratie-inburgering.be of op 02 208 06 11 tijdens de openingsuren:

  • Maandag, dinsdag en donderdag van 9 tot 12.30 uur en van 13.30 tot 18 uur (tijdens de schoolvakanties tot 17u)
  • Woensdag en vrijdag van 9 tot 12.30 uur en van 13.30 tot 17 uur

Een telefoontolk aanvragen

Een telefoontolk aanvragen? Dat kan bij de Vlaamse Tolkentelefoon.

Onmiddellijk een telefoontolk nodig? Bel ons tijdens de openingsuren op 02/208 06 11 om de beschikbaarheid af te stemmen.
Binnenkort een telefoontolk nodig? Reserveer een telefoontolk (minstens twee werkdagen op voorhand) via het online formulier op www.sociaaltolkenenvertalen.be.
Voor lange gesprekken raden we echter een tolk ter plaatse aan.

Kosten en afspraken

De mogelijke kosten en andere afspraken vind je in de afsprakennota.

Sociaal tolk ter plaatse

Om een sociaal tolk ter plaatse aan te vragen heb je een online account nodig.

Account activeren en gebruiken

  • Nadat je de getekende samenwerkingsovereenkomst terugkrijgt, bezorg je ons een e-mailadres voor een online account voor jouw dienst via STV@integratie-inburgering.be.
  • Van zodra wij het e-mailadres geregistreerd hebben, kan je jouw online account activeren en tolken aanvragen via het online portaal.
  • Je meldt je aan op je account met het opgegeven e-mailadres en een zelfgekozen wachtwoord. Daarop ontvang je een activerings-e-mail voor je account. Volg de link in de activerings-e-mail.
  • Na activatie kan je onbeperkt sociaal tolken aanvragen via je account.

Noot: meerdere accounts per dienst

Als meerdere medewerkers van je dienst aanvragen doen en je verschillende accounts wenst, kan je ons meerdere e-mailadressen bezorgen. Let wel, we vragen goed na te denken over hoe je het aanvragen van tolken binnen je dienst efficiënt kan organiseren. We raden aan zoveel mogelijk een algemeen aanvraagadres te gebruiken zodat intern het overzicht van de aanvragen onder alle collega’s duidelijk en toegankelijk blijft.

Kosten en afspraken

Je betaalt forfaitair 8 euro voor het eerste uur en 2 euro voor elk bijkomend kwartier. De vervoerskosten van de tolk worden ook aangerekend (0,33 euro per km of de prijs van het openbaar vervoer). Meer info over de kosten en andere afspraken vind je in de afsprakennota.

Tijdig aanvragen

Denk eraan dat een aanvraag voor een sociaal tolk ter plaatse minimum twee werkdagen vooraf dient te gebeuren en dat je, tenzij anders afgesproken, ten laatste één werkdag voor de tolkopdracht bevestiging krijgt of er al dan niet een tolk gevonden is voor je aanvraag.

Sociaal vertaling nodig?

Je kan een sociaal vertaling aanvragen via een e-mail naar STV@integratie-inburgering.be.

Meer info nodig?

» Lees meer op www.sociaaltolkenenvertalen.be
» Mail ons op STV@integratie-inburgering.be

 

Contacteer de dienst Sociaal Tolken en Vertalen

Heb je vragen? Mail ons op STV@integratie-inburgering.be.

Contact voor tolken ter plaatse via regio's:
  • Antwerpen (exclusief stad Antwerpen en districten):
    T
      0490 44 45 60
  • Oost-Vlaanderen (exclusief Groot-Gent):
    T 09 321 86 58
  • Limburg:
    T 011 30 57 52
  • Vlaams-Brabant:
    T  0484 60 27 08
  • West-Vlaanderen:
    T 056 74 21 52
Contact voor telefoontolken:

T 02 208 06 11

Partners